在当下的仪器仪表行业，其高技术性与专业性的特点使得人们对现代售后服务的发展有着更为迫切的需求。随之而来，整个仪器仪表服务的市场结构和特点快速地发生了变化，人们开始对仪器仪表服务业的地位与重要性有了新的审视和更多的关注。仪器仪表行业中的服务类似于消费类行业，但是，与之区别又显而易见。消费类行业只会为客户的产品进行维修，而且具备全生命周期服务的极少。而仪器仪表行业的客户服务不仅包括产品故障后的维修，也包括了日常使用中的维护和保养，更包括了在故障发生前就预见生产中的各种情况，将损失降到zui低。国产品牌与在售后服务上存在一定差距。国产品牌在维修速度、备品备件的更换速度和维修费用方面都略胜于品牌。随着中国市场的日益重要，国外品牌的“本地化"战略不断增强，在中国的服务能力也大幅度提高，服务也就成为了仪器仪表行业的下一个竞争点。